Groupon e il dentista, fateci ridere

Ricordo ancora quando provai a mettere all'asta su ebay una seduta di igiene orale, in uno dei primi post in questo blog ne scrivo anche il resoconto; da bravo precursore, arrivando quando i tempi evidentemente non erano ancora maturi, ricevetti solo i fischi: l'asta si chiuse senza nessun partecipante, e gli unici messaggi che mi arrivarono provenivano da beffardi colleghi che mi aggredivano nei termini più disparati per l'iniziativa a lor detta "poco professionale".
Se oggi su groupon (unico sito dove ho controllato, ma includo anche groupalia e tutti gli altri siti di "gruppi d'acquisto fittizi", poi spiegherò cosa intendo) cercate offerte di dentisti, si trovano pulizie dei denti, sbiancamenti, ortodonzie invisibili con invisalign, e chi più ne ha più ne metta, tutte proposte a prezzi ridicoli, e tutte con un numero di partecipanti che ammonta ad almeno qualche decina; chissà cosa ne penserebbero gli stessi colleghi che allora su ebay davano a me del "commerciante"... tuttavia siccome del loro parere mi interessava poco già allora -e figuriamoci oggi- mi accingo a dir la mia.

Se fossi il signor Rossi, alla ricerca di uno studio dove far la pulizia dei denti, sarei felicissimo di trovare l'offerta scontata al 50% su internet; con quello che risparmio potrei pagare la cena con gli amici, o comprare un paio di pantaloni nuovi. Se in qualità di signor Rossi fossi anche sufficientemente scaltro, andrei sempre sul sicuro, siccome saprei bene che chi propone l'offerta lo fa col solo scopo di fidelizzare il nuovo cliente (e non paziente, a questo punto), visto che c'è ben poco da guadagnare con quei prezzi; insomma, pagherei pochissimo, per trovare dall'altra parte cortesia e disponibilità massima, oltre ad un servizio impeccabile, il tutto per guadagnare la mia simpatia, e quindi aggiudicarsi tutti i lavori futuri (ponti, otturazioni, impianti, ortodonzia, non solo per me ma anche per la mia famiglia), eseguiti stavolta a prezzo pieno, se non "più che pieno", per rientrare della perdita iniziale.

Vediamola ora dalla prospettiva del medico: groupon è un sito visitatissimo, e proponendo la mia offerta scontata (per esempio la pulizia dei denti al 50%), sicuramente la mia inserzione, con tanto di link al mio sito web (senza attributo nofollow, per chi sa cosa significa) garantirà alla mia attività una visibilità notevole; inoltre le persone interessate, venendo nel mio studio con l'occasione della pulizia, potrebbero decidere di proseguire il piano cura con me, garantendomi un discreto volume di lavoro.
Vi aspettavate un "ma"? Eccovi serviti
Il mio tariffario è pubblicato su questo sito, non potrei giocare al "rialzo preventivo" aumentando il costo originale della pulizia su groupon per poi scontarlo, siccome chiunque venisse a controllare qui se ne accorgerebbe, e ci farei una ben grama figura; groupon richiede uno sconto minimo del 50%, e trattiene la metà dei proventi come compenso per la pubblicità fornita; in altre parole immaginate che io debba farvi una pulizia dei denti per un quarto del prezzo pubblicato su questo sito, decurtato successivamente delle tasse. Piuttosto parto per una missione in Africa: lavorerei sempre gratis, ma almeno per aiutare persone davvero bisognose, invece che farne contente altre che spendono i soldi risparmiati per pagare i jeans griffati o la serata in discoteca.

"Però poi guadagneresti con il resto del lavoro..."

Dimenticate che siamo in Italia, un paese geneticamente condizionato per sfornare un esercito di scaltri signori Rossi:

"Oggi vado a far la pulizia dal dr. Mauro al costo di una colazione al bar, domani faccio lo sbiancamento dal dr. Tizio al costo di una pizza, tra una settimana mi tolgo lo sfizio di mettere lo Swarovski sul canino nello studio del dr. Caio, e prima o poi anche il dr. Sempronio farà l'offerta sull'apparecchio giacché Pierino ha i denti storti. Così alla fine potrò comprarmi i jeans griffati con cui andare in discoteca."

Aggiungo dell'altro: che figura farei con tutti gli affezionati pazienti che vengono nel mio studio da anni, e che pagano senza batter ciglio il normale onorario, se venissero a sapere che dei perfetti sconosciuti hanno ricevuto lo stesso servizio sempre nel mio studio, ma per metà della spesa?

Il che mi porta a spiegare cosa intendo per "gruppo di acquisto fittizio" quando parlo di groupon e simili: un gruppo di acquisto è normalmente un'associazione di privati (non rivenditori né grossisti) che si accorda direttamente con un produttore per comprare beni materiali, nella quantità ed al prezzo che vengono di solito riservati a rivenditori e grossisti, garantendo un risparmio per gli acquirenti da una parte, e un guadagno per il venditore dall'altra; anche con groupon a fare gli affari sono in due: uno è chi compra, e l'altro è groupon, che senza far nulla intasca la metà dei proventi del lavoro altrui; già, perché chi offre va costantemente in perdita... o se non perde, state sicuri che neppure guadagna.

Conto che vi siate divertiti a leggere questo sfogo tanto quando io mi sono divertito a scriverlo. Qual è l'ultimo affaraccio che avete concluso su groupon?

Aggiornamento 20/6/11

A quanto pare lo scontismo selvaggio ha destato anche la reazione di una importante associazione di categoria, che ha inviato in una mail la lettera aperta del proprio presidente. Questo un estratto:

[...] il nostro sindacato non fornirà più la sua assistenza e non accetterà più come soci i colleghi che inseriscono pubblicità sanitaria in network che amplificano e promuovono un messaggio in piattaforme di compravendita che offrono ai "pazienti" la possibilità di “acquistare” una "terapia" a prezzi promozionali scontati all’inverosimile [...]

Non sono normalmente così categorico: giusto usare i mezzi a disposizione (rifiutare/annullare l'iscrizione dei membri) per condannare comportamenti poco consoni (siccome la legge non impedisce questo tipo di pubblicità), tuttavia gli stessi comportamenti, anziché "arrecare un danno irreparabile all’immagine della categoria" (altro passaggio della stessa lettera), secondo me portano solo sterili conseguenze per chi li tiene, come argomento ampiamente nel post qui sopra.

Aggiornamento 21/7/11

Altro aggiornamento fresco dall'Adnkronos Salute di ieri: l'ANDI (Associazione Nazionale Dentisti Italiani, di cui non faccio parte) ha scritto una lettera "bonaria" a Groupon Italia ed al Ministero della Salute per conoscenza, dove invita a rivedere la politica di gestione della pubblicità sanitaria (chiedendo in pratica di ostracizzare gli annunci dei dentisti), e promette ripercussioni legali per il portale (accusandolo di abuso di posizione dominante e pubblicità ingannevole) qualora non ci fossero riscontri; inoltre vorrebbe segnalare ai rispettivi ordini di appartenenza i colleghi che dovessero pubblicizzarsi in questo modo.

Cosa ne penso?

Assolutamente ingiusto.

Sono convinto che ognuno debba avere l'imprescindibile diritto di fare tutte le figuracce che vuole, e se qualche dentista vuole vendere le sedute di igiene orale accanto alla bancarella dei cinesi è liberissimo di farlo; le associazioni di categoria non hanno mai digerito la legge Bersani sulla libera pubblicità anche in campo sanitario, e ne capisco facilmente il motivo (io nella fattispecie non mi pongo il problema né in un senso né nell'altro), ma anche se trovo disdicevoli gli annunci di prestazioni sanitarie su Groupon, trovo ancora più disdicevole, in un'ottica di molto più ampio respiro, che si possa limitare per vie legali la libertà di espressione con la facile scusa di mantenere il decoro.

Aggiornamento 7/9/2011

Leggendo oggi un articolo su una testata elettronica di odontoiatria, ho trovato il parere di un sociologo dei consumi, il dr. Enrico Finzi, che sostiene una tesi per niente campata per aria, e cioè che se il sig. Tizio va a far la pulizia dei denti dal dr. Caio, approfittando di un'offerta da 30 euro per visita e igiene, è autorizzato a pensare che, siccome il dr. Caio sta facendo quell'offerta, vuol dire che comunque qualcosa, anche se poco, ci guadagna, e quindi sul "prezzo pieno" realizza un guadagno molto, molto maggiore, praticamente ingiustificato.
In altre parole, i colleghi che "vendono la pulizia" a 30 euro starebbero "aizzando" i cittadini contro la classe medica, dando l'errata impressione che sia quello il giusto onorario per una seduta di igiene dentale, e che qualunque richiesta più esosa sia da imputare ad una pretesa di facili guadagni.
Ribadisco qui il concetto: qualunque dentista che dovesse proporre una pulizia dei denti a 30 euro non guadagna; forse riesce a limitare la perdita con una attenta gestione dello studio. Tramite Groupon, dei 30 euro al dentista rimangono in tasca 15 euro, fate le vostre considerazioni.