Mi giunge una lettera da un vecchio amico che si fa sentire solo quando c'è da parlare di soldi, l'Agenzia delle Entrate.
Mi dice che in base ai calcoli automatizzati ho un credito di 69€... ma devo controllare se i calcoli sono giusti chiedendo all'Agenzia, o andando di persona, o scrivendo una PEC, o utilizzando il canale di comunicazione Civis (che roba è?)
Pensiero del giorno: ma invece di mandare la lettera in automatico, far perdere tempo a me per chiedere, aspettare l'intervento umano per una risposta... non sarebbe stato più efficiente far vagliare direttamente ad un impiegato in carne ed ossa l'effettiva spettanza del credito e mandare la lettera solo in caso positivo?
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